Возврат и обмен

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки, этикетки и защитные наклейки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Как вернуть заказ:

• Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вам нужно связаться с нашим менеджером. Подробнее.

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачайте его по этой ссылке

Как обменять заказ:

• Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом.


Если у вас возникли вопросы при оформлении возврата, позвоните по бесплатному номеру +7 (831) 439-28-83 или свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Если после общения с нашим менеджером вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.

В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

В течение 14 дней вы можете оформить возврат. Как это сделать и какие нужны документы, вы узнаете здесь.